“请问下去虎丘怎么走，哪里坐车？”“沿着车站一直往东走就能看见公交站台，乘坐816路或者81路可以直接到达。”2月17日上午，第一次来苏州旅游的小杨和妈妈，因为不熟悉线路在高铁苏州北站南广场上手足无措，好在她们得到了广场上志愿服务岗亭志愿者的指引，还获得了贴心赠送的旅游指南。
春节假期结束，探亲、务工、旅游的人们陆续返程，车站迎来多波客运高峰，在一个上午服务了近50人次之后，岗亭的两位志愿者孙月霞和刘爱粉感触颇深：“志愿者服务不是一朝一夕就能做好，需要大家的共同努力。”
把小学二年级的女儿也带来参加志愿服务的相城区社科联副主席孙月霞介绍，为方便旅客出行，缓解春运压力，自2月6日起，相城区宣传条线组织了系统内一批志愿者共42人，在高铁苏州北站南广场的志愿服务岗亭连续执勤三周，为旅客提供交通咨询、旅游咨询、手机应急充电等各类志愿服务。
据了解，苏州高铁新城志愿者岗亭自2013年初建成并投入使用以来，平常一直都是已退休的贺苏骏和陆炳根两位志愿者在岗亭轮流值守，周六周日确保两人都在，风雪无阻，国庆、春节则成为他们难得的休息时间。一般往年春节，他们二人可以休息两周，而今年因为宣传部的全体加入，时间又从两周变为了三周。
“参加志愿活动可以提高锻炼自身服务水平，展现相城良好的精神风貌；还有就是可以通过付出一点绵薄之力，让两位常驻志愿者得到足够的休假时间，我认为很有意义。”春节后上班第一天，相城区委常委、宣传部部长屈玲妮亲自带头。此后的七天时间里，部里的每个工作人员都要当一天的志愿者，既为发挥带头带领作用，也是为让常驻岗亭的志愿者能得到充分休息。
屈玲妮表示，2016年相城区将深入实施志愿服务普及行动，在全社会大力传播志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，作为宣传部门必须以身作则做好表率，同时，她也希望能有更多相城市民参与到志愿服务中来，将爱心接力，一起让志愿服务精神传承发扬光大。
